Noua definiţie a ochelarilor: de la accesoriu la experienţă complexă definită de tehnologie, sănătate şi lifestyle
Industria de optică se transformă rapid, dar relevanţa nu vine doar din alinierea la tehnologie — ci din încredere, spune Alina Bistreanu, CEO Optical Investment Group România, companie care operează 96 de magazine de optică şi a avut afaceri de 38,5 mil. euro în 2024.
Alina Bistreanu vorbeşte cumpătat, fără grabă, şi poate povesti cu orele despre business — istoriile din spatele cifrelor, comportamente de consum, echipe, sau orice subiect legat de afacerea pe care o conduce. Îi plac pantofii stiletto, pe care i-a purtat fără excepţie de câte ori ne-am întâlnit, şi este genul de lider pentru care jobul nu se desfăşoară într-un regim 8/24, 5/7.
Şi-a construit parcursul profesional în companii internaţionale de retail care s-au extins sub conducerea sa, iar de aproape patru ani a preluat rolul actual, într-o companie care îmbină grija pentru sănătatea oamenilor cu fashionul.
Ca CEO al Optical Investment Group România, punctează că 2025 a fost, fără îndoială, unul dintre cei mai importanţi ani din evoluţia companiei. Pe de o parte, a fost un an de calibrare strategică, într-un context de piaţă marcat de presiune asupra consumului. Pe de altă parte, a fost un an definitoriu prin integrarea Optical Investment Group în EssilorLuxottica.
În optica medicală, vorbim în primul rând despre încredere — pentru că oamenii îşi lasă pe mâna ta ceva esenţial: vederea lor şi sănătatea vizuală a copiilor lor.
Strategie de investiţii
Reprezentanta Optical Investment Group spune că investiţiile companiei au urmat în ultimii ani trei direcţii strategice foarte clare: consolidarea reţelei de magazine, modernizarea infrastructurii tehnologice şi dezvoltarea competenţelor profesionale ale echipelor.
„Am investit constant în modernizarea magazinelor, în echipamente optometrice de ultimă generaţie şi în digitalizarea proceselor, pentru a oferi o experienţă mai precisă, mai rapidă şi mai personalizată clienţilor noştri. Într-o industrie în care încrederea este fundamentală, investiţia în calitatea actului profesional şi în infrastructura care îl susţine face diferenţa pe termen lung."
În perioada următoare, adaugă Alina Bistreanu, vor fi vizibile şi primele evoluţii strategice generate de noul context de dezvoltare al companiei. De pildă, vor fi introduse în România primele concepte de design EssilorLuxottica, gândite pentru a pune mai bine în valoare interacţiunea dintre clienţi şi opticienii companiei, precum şi formate dedicate unor locaţii premium din Bucureşti şi alte oraşe importante.
Dincolo de eticheta de „lider de piaţă"
Conceptul de „lider de piaţă", susţine Alina Bistreanu, nu trebuie să fie o etichetă, ci o asumare de responsabilitate care se vede în lucruri concrete. „În optica medicală, vorbim în primul rând despre încredere, pentru că oamenii îşi lasă pe mâna ta ceva esenţial: vederea lor şi, de multe ori, sănătatea vizuală a copiilor lor."
Concret, punctează ea, lider de piaţă înseamnă trei lucruri esenţiale. În primul rând, este vorba despre standarde profesionale şi etică. Calitatea consultaţiei, corectitudinea recomandării şi calitatea produsului trebuie să fie predictibile, indiferent de locaţie. Al doilea se leagă de capacitatea de a investi pe termen lung în oameni, în formare, în infrastructură. Al treilea aspect este reprezentat de experienţa clientului — atenţie, claritate, transparenţă, respect pentru buget şi un follow-up real după achiziţie.
Cred că rolul unui lider este să construiască o organizaţie în care performanţa continuă, indiferent de cine ocupă scaunul de CEO.
Construcţia de lideri
Alina Bistreanu povesteşte că există un moment în evoluţia unui CEO în care leadershipul operaţional trebuie să facă loc unui leadership de arhitectură organizaţională. „Tranziţia apare atunci când înţelegi că impactul tău nu mai constă în a rezolva direct problemele, ci în a construi cadrul în care ele sunt prevenite, iar soluţiile apar natural din sistemul construit de tine împreună cu echipa, desigur."
În acest context, un rol esenţial pe care îl poate avea un lider autentic este nu doar livrarea de rezultate, ci şi formarea altor lideri. „Pentru mine, formarea liderilor începe cu o perspectivă pe termen lung asupra oamenilor. Caut să construiesc echipe care pot lua decizii, nu doar să execute."
Dezvoltarea succesiunii, explică ea, trebuie tratată ca un proces real, nu ca pe un plan păstrat „în sertar". „Identificăm talentele din organizaţie, le oferim expunere treptată la decizii şi le creăm contextul în care pot creşte, prin mentorat, responsabilităţi reale şi, uneori, prin experienţa unor greşeli controlate din care pot învăţa."